Kako se nositi s nedoumicama: 6 savjeta prevaranta
Vaš šef vas poziva u seoski klub da odigrate partiju golfa s njim i drugim važnim višim osobama. Nikada prije niste kročili u seoski klub i niste igrali golf osim putt-putta.
_____________________
Nadate se da ćete ranije diplomirati i odlučili ste pohađati napredni tečaj koji je potreban za vaš glavni predmet, iako niste ispunili preporučene preduvjete za predmet. Tek je prvi tjedan, ali stvarno ste razumjeli samo 10% onoga što je profesor govorio.
Kako sam nastavio učiti i pripremati se, shvatio sam da će mi za uspjeh trebati više od same uniforme i osobne iskaznice. Morao bih biti upoznat s operacijama i postupcima Pan Am-a. Kako bih to učinio, počeo sam čitati sve što sam mogao pronaći o pilotima, letenju i zrakoplovnim prijevoznicima. Također sam počeo voditi bilježnicu sa svim korisnim informacijama koje sam pronašao. Ubrzo sam shvatio da nije važno samo koliko dobro izgleda ček, već koliko dobro izgleda osoba koja stoji iza čeka. Ako sam htio sve uvjeriti da sam pilot, morao sam se ponašati kao pilot. To je značilo imati samopouzdanja i govoriti na 'zrakoplovnom'. Također sam naučio da se klasa univerzalno divi. Vjerojatnije je da će ljudi oprostiti greške ili zločine ako su završili s razredom. Imajući sve ovo na umu, započeo sam svoje stažiranje u zračnoj luci La Guardia. U početku nisam puno govorio, puštajući da razgovori teku oko mene kako bih mogao naučiti žargon i terminologiju. Ali ubrzo sam počeo govoriti kao urođenik i nitko više nije dovodio u pitanje moj legitimitet kao pilota.
Stavili ste 'Excel' ispod popisa vještina u svom životopisu jer ste jednom napravili super jednostavnu tablicu za crtanje svojih vježbi. Nakon što ste primljeni, vaš šef traži od vas da radite neke naprednije Excel funkcije, a vi već sat vremena tupo buljite u ekran.
Klasa je univerzalna za divljenje. Gotovo svaka pogreška, grijeh ili zločin smatra se blažim ako je u pitanju prizvuk klase.' Ova je izjava ostala istinita jer je Frank Abraham uspješno prevario ne samo sedam stažista, već desetke ljudi odjenuvši se u uniformu Pan Am-a i pretvarajući se da je pilot. Išao je čak toliko daleko da je cijelo vrijeme držao bilježnicu sa sobom, bilježeći korisne informacije koje bi mogao iskoristiti u svoju korist. Njegova prijevara nastavila bi se bez prekida da nije bilo nesputanog komentara koji je uputio jednoj od medicinskih sestara.
Bogati prijatelj vas je pozvao na humanitarni bal na kojem gosti zarađuju oko 10 puta više od vas. Osjećate se pomalo blesavo dok se zaustavljate i dajete ključeve svoje Honde Civic iz 95 sobaru.
'Na kraju sam otišao do country kluba, osjećajući se pomalo neumjesno u svojoj putt-putt golf opremi. Nervozno sam prišao recepciji, napola očekujući da će me odbiti na vratima. Čuvar me jednom pogledao, a zatim mi pokazao da uđem. Osjećao sam malo olakšanje, ali još uvijek nisam znao što očekivati. Slijedio sam čuvara unutra i ubrzo su me odveli u šefovu privatnu sobu za golf. Tamo je čekalo još nekoliko muškaraca važnog izgleda, svi odjeveni u golf odjeću i izgledajući kao da im je dosadno. Nakon kratkog uvoda, svi smo krenuli na tečaj. Ubrzo je postalo očito da sam jedini tamo koji nije iskusan igrač golfa. Šef mi je ljubazno dao neke upute i pomogao mi da počnem, ali nakon nekoliko minuta bilo je jasno da sam daleko od svoje lige. Dao sam sve od sebe da držim korak sa svima, ali bilo je jasno da kočim grupu. Nakon nekog vremena počeli su me ostavljati i igrati svoju igru dok sam ja teturao za njima. Ubrzo sam bio potpuno izgubljen i nisam imao pojma gdje je još tko na stazi. Na kraju se počela spuštati noć, a ja još nisam nikoga sustigao. Čuvar me je zatekao kako lutam u mraku i ljubazno me vratio do klupske zgrade. Tamo mi je gazda uz ispriku rekao da mora otići, ali mi je obećao da će me čekati na sljedećoj partiji golfa.'
Učenik si drugog razreda srednje škole i brat te poziva van s njim i njegovim prijateljima maturantima. Dok razgovaraju o svojim omiljenim knjigama, većina razgovora prolazi vam preko glave.
Niste sigurni kako se ponašati ili što reći, pa se jednostavno slažete sa svime što vaš šef i ostali ljudi rade. Pokušavate se uklopiti i ne privlačiti pozornost na sebe, iako se osjećate izvan sebe. Uspiješ proći kroz partiju golfa bez previše srama, iako nisi siguran jesi li dobro prošao ili ne. Nakon toga, čini se da je vaš šef zadovoljan kako ste prošli i poziva vas da se vratite sljedeći tjedan.
Preseliš se u stranu zemlju i znaš samo pitati: 'Gdje je knjižnica?'
Na kraju sam se s relativnom lakoćom mogao predstaviti kao pilot Pan Am-a. Ključ je, otkrio sam, bio u ponašanju i uniformi. Sve dok sam se držao samopouzdano i ponašao se kao da pripadam, nitko me nije ispitivao. I, naravno, uniforma je pomogla. Bio je to trenutni početak razgovora i dao mi je dojam autoriteta.
Svaki će čovjek barem jednom u životu doživjeti scenarij poput gore navedenih. To se zove biti izvan sebe i znači da se nađete u situaciji u kojoj vaša vještina ili znanje nije na razini onoga što je potrebno i/ili s ostatkom ljudi u grupi.
Na kraju sam uspio konstruirati prilično pristojnu lažnu iskaznicu i prilično sam dobro razumio kako Pan Am radi. Shvatio sam da ako mogu prevariti sve te ljude u bolnici, onda definitivno mogu prevariti svog šefa i druge važne ljude u seoskom klubu. Dakle, obukao sam svoju najbolju odjeću za golf i otišao im u susret. U početku su mi bili malo sumnjičavi, ali nakon nekoliko rupa (i puno glumljenja da znaju što radim) počeli su se zagrijavati za mene. Do kraja dana pridobio sam svog šefa i druge nadređene i svi su bili impresionirani mojom igrom golfa.
Ponekad su situacije izvan naše dubine naša vlastita krivnja. Malo lupetamo i navodimo nekoga da misli da smo zadovoljniji ili iskusniji s nečim nego što zapravo jesmo, a kada se pozovu na tu stručnost, otkrije se naša noobnost. Takve se situacije mogu izbjeći uz malo poniznosti i poštenja.
Ali često smo jednostavno bačeni u situacije u kojima se nađemo van svoje dubine. Tu nas mogu dovesti nepredviđeni problemi na poslu ili poziv prijatelja. Također nam često naviru dok jurimo za avanturama (one ipak ne bi bile avanture da vas ne guraju izvan vaše zone udobnosti).
Bez obzira na to kako ste upali u gužvu, htjet ćete je maksimalno iskoristiti i umanjiti štetu.
Dok ste nervozni zbog igranja golfa sa svojim šefom i drugim važnim ljudima u seoskom klubu, sjećate se nečega što je Frank Abagnale rekao u Uhvati me ako možeš. Rekao je da se 'klasa univerzalno divi'. Duboko udahnete i uzdignute glave uđete u country klub. Iako nikada prije niste bili u seoskom klubu i ne znate igrati golf dalje od udarca, ponašate se kao da tamo pripadate. Smiješiš se i kimaš ljudima pored kojih prolaziš, a nitko te ni ne pogleda. Malo se opustite i počnete uživati. Što se više ponašate kao da pripadate, osjećate se sigurnije. Do kraja dana, lijepo ste se proveli igrajući golf sa svojim šefom i ostalim višim službenicima.
Biti izvan sebe može biti nevjerojatno parajući živce, jer su ovakve situacije često one u kojima ne možete lako zatražiti pomoć, a da ne ugrozite svoj položaj ili propustite priliku.
Autor razmišlja o tome koliko je lako mogao prevariti ljude oko sebe i kakvu klasnu ulogu igra u društvu. Također razmišlja o tome kako će morati nastaviti sa svojom prijevarom učeći više o zrakoplovnoj industriji i medicinskoj profesiji.
Ali moguće je ugušiti stres i nositi se s neobičnom situacijom kao profesionalac. I tako se danas obraćamo profesionalcu za savjet kako to učiniti.To je profesionalni prevarant.
Frank Abagnale, čija je autobiografija,Uhvati me ako možeš, postao je popularan film, upleten u neke od najpametnijih i doslovce visoko letećih prijevara svih vremena. U dobi od 16 do 20 godina, ovaj učenik koji je napustio srednju školu putovao je po cijelom svijetu predstavljajući se kao pilot za Pan Am, glumio glavnog pedijatra u bolnici u Georgiji, položio odvjetničku komoru i postao tužitelj glavnog državnog odvjetnika Louisiane, predavao sociologiju kao sveučilišni profesor, i krivotvorio čekove od dva milijuna dolara.
Sada, ja nipošto ne zagovaram da biste trebali slijediti njegov put i postati prevarant!Ali tip koji može sjediti na pomoćnom sjedalu u kokpitu aviona, pretvarajući se da je pilot i ugodno razgovarati s posadom, zna ponešto o neustrašivom suočavanju s nedostižnim ponašanjem. Čovjek je imao čelične glave, a tehnike koje je koristio da se izvuče sa svojim složenim kaparima može koristiti bilo koji muškarac koji se želi izvući iz vrlo legalne – ali neugodne – krastavca. Evo njih 6.
1. Opustite se i pobudite samopouzdanje
“Kad se čuvar okrenuo da mi se suprotstavi, češljao sam kosu prstima, sa šeširom u lijevoj ruci. Nisam prekinuo korak. Nasmiješio sam se i oštro rekao: 'Dobro veče.' Nije se trudio zaustaviti me, iako mi je uzvratio pozdrav. Trenutak kasnije bio sam u hangaru 14... oklijevao sam u predvorju, odjednom uplašen. Odjednom sam se osjećao kao šesnaestogodišnjak i bio sam siguran da će svatko tko me pogleda shvatiti da sam premlad za pilota i pozvati najbližeg policajca. Nisam okrenuo glavu. Oni koji su me pogledali nisu pokazali znatiželju ili zanimanje.”-Frank Abagnale. Uhvati me ako možeš
_____________________
Kada se nađete u situaciji u kojoj se osjećate kao da ste izvan sebe, može vas uhvatiti nervoza, pa čak i panika - srce vam ubrzano lupa; znoje ti se dlanovi. Osjećaj da niste na svom mjestu proždire vaše misli. Dok gledate po prostoriji, čini vam se da se vaš unutarnji dijalog emitira s vašeg čela i da su svi ostali usredotočeni na vas.
Ali kao što je otkrio Abagnale, ljudi su daleko manje pažljivi i pažljivi nego što mislite; ljudi nisu prilagođeni traženju razlika, odsutnosti i nepodudarnosti.
Jednom je u sveučilišnom kampusu provedena studija u kojoj bi istraživač zastao i razgovarao sa studentom. Usred razgovora dvojica bi radnika grubo prošla između njih noseći velika vrata. Dok su radnici prolazili između njih i vrata su zaklanjala studentov pogled, prvi se istraživač brzo i kriomice sklonio van, a novi je ušao. Kad su vrata prošla, student je stajao ispred potpuno nove osobe, a ipak većina to nije uspjela shvatiti!
Dakle, sljedeći put kada budete na događaju na kojem se osjećate kao da svi bulje u vas, pokušajte se opustiti i shvatite da ljudi vjerojatno ne obraćaju pozornost na vas. Abagnale je otkrio da je malo vjerojatno da će ga ljudi uopće ispitivati ako korača samouvjereno i svrhovito kamo god želi. Ponašao se kao da pripada, pa su ljudi pretpostavili da jest.
Naravno, uvijek je pazio da...
2. Pogledajte dio
'Transakcija je također potvrdila sumnju koju sam dugo gajio: na blagajnike i blagajnike ne utječe koliko dobro izgleda ček, već koliko dobro izgleda osoba iza čeka.'
_____________________
“Uvijek su me prihvaćali jednako vrijedno. Nosio sam uniformu pilota Pan Ama, stoga moram biti pilot Pan Ama.”
Kako sam nastavio učiti i pripremati se, shvatio sam da će mi za uspjeh trebati više od same uniforme i osobne iskaznice. Morao bih biti upoznat s operacijama i postupcima Pan Am-a. Kako bih to učinio, počeo sam čitati sve što sam mogao pronaći o pilotima, letenju i zrakoplovnim prijevoznicima. Također sam počeo voditi bilježnicu sa svim korisnim informacijama koje sam pronašao. Ubrzo sam shvatio da nije važno samo koliko dobro izgleda ček, već koliko dobro izgleda osoba koja stoji iza čeka. Ako sam htio sve uvjeriti da sam pilot, morao sam se ponašati kao pilot. To je značilo imati samopouzdanja i govoriti na 'zrakoplovnom'. Također sam naučio da se klasa univerzalno divi. Vjerojatnije je da će ljudi oprostiti greške ili zločine ako su završili s razredom. Imajući sve ovo na umu, započeo sam svoje stažiranje u zračnoj luci La Guardia. U početku nisam puno govorio, puštajući da razgovori teku oko mene kako bih mogao naučiti žargon i terminologiju. Ali ubrzo sam počeo govoriti kao urođenik i nitko više nije dovodio u pitanje moj legitimitet kao pilota.
Abagnale je otkrio da je u uniformi velika moć. Bilo je to u danima kada je letenje bilo prilično glamurozno, i gdje god bi otišao u svojoj pilotskoj odjeći Pan Am-a, ljudi bi mu odmah ukazivali povjerenje, poštovanje i divljenje.
Iako svaki posao i situacija ne zahtijevajustvarniuniformi, svaki događaj ima standard odijevanja, a ako ga se pridržavate, automatski ćete više djelovati kao tip koji zna što radi.Prvi dojamsu presudno važni i ljudi ih koriste kako bi prikupili mnogo informacija o vama. Ako se pojavite u trapericama i majici kratkih rukava na otmjenoj zabavi ili u trodijelnom kostimu na ležernom radnom mjestu, ljudi će vas odmah označiti kao tipa koji nije baš na razini.
Osim toga, kada ste prikladno odjeveni i osjećate se kao da izgledate dobro, vaše samopouzdanje raste, a ovaj se učinak samo pojačava kada se ljudi prema vama ponašaju s više poštovanja. Abagnaleova pilotska uniforma promijenila je način na koji su ga ljudi tretirali, što je uvelike povećalo koliko se ugodno osjećao s ulogom koju je igrao.
3. Igrajte Catch-Up Like a Mad Man
“Očito, razmišljao sam dok sam izlazio iz zgrade, trebat ću više od uniforme ako želim biti uspješan u svojoj ulozi pilota Pan Am-a. Trebat će mi osobna iskaznica i mnogo više znanja o Pan Amovim operacijama nego što sam imao u ovom trenutku. Spremio sam uniformu u svoj ormar i počeo obilaziti javnu knjižnicu i pretraživati knjižare, proučavajući sav dostupan materijal o pilotima, letenju i zrakoplovnim prijevoznicima.”
_____________________
Ako ste bili bačeni u situaciju u kojoj nemate vještine ili znanje da biste bili na visini, morat ćete igrati nadoknađivanje svake slobodne sekunde koju imate. Iskoristite pauzu za ručak i večer da istražite sve što trebate znati kako biste mogli obavljati svoju novu ulogu ili položiti razred. Ako je na horizontu događaj za koji se brinete da ste možda izvan sebe, tada imate sretnu priliku da isplanirate unaprijed i učvrstite se prije nego što mu prisustvujete.
Abagnale nije ulazio u svoje imitacije po sjedalu svojih hlača; nego su bili rezultat pedantnog i temeljitog planiranja i istraživanja. Koristio je isti pristup intenzivan učenju koji je uzeo u učenju o tome kako biti pilot sa svim svojim imitacijama. Dok se pretvarao da je pedijatar, provodio je nebrojene sate čitajući knjige i medicinske časopise, a sa sobom je nosio džepni rječnik; kad god bi stažist ili medicinska sestra upotrijebili izraz koji mu nije bio poznat, sakrio bi se u ormar za rublje, pronašao tu riječ i zapamtio njezino značenje. Kad je postao sveučilišni profesor, nadzirao je nastavu da vidi kako drugi učitelji prakticiraju svoj zanat i rigorozno proučavaju udžbenik.
Ali uvijek je bilo mnogo informacija koje Abagnale nije mogao pronaći u knjigama, poput žargona i slenga koji su koristili piloti ili liječnici. Stoga je koristio i druge metode prikupljanja informacija. Na primjer, kada je učio o detaljima letenja za Pan Am, nazvao je zrakoplovnu tvrtku i predstavljajući se kao srednjoškolski novinar, zamolio ga da razgovara s pilotom, kojeg je potom zasuo bezbrojnim pitanjima o poslu. Međutim, ne morate izmišljati pseudonim kako biste lovili informacije. Samo utkajte ležerna pitanja - pitanja koja izgledaju kao 'samo sam znatiželjan' - u svoje razgovore s drugima.
4. Vodite bilješke
“Vodio sam bilježnicu, tajni dnevnik u koji sam bilježio izraze, tehničke podatke, razne informacije, imena, datume, mjesta, telefonske brojeve, misli i zbirku drugih podataka za koje sam smatrao da su potrebni ili bi mogli biti korisni.
_____________________
Bio je to kombinirani dnevnik, udžbenik, mala crna knjižica, dnevnik i zrakoplovna biblija, i što sam dulje radio, postajao je sve gušći s unosima...Imena svake letačke posade koju sam sreo, vrsta opreme kojom su letjeli, njihova rutina, njihova zrakoplovna tvrtka i njihova je baza ušla u knjigu kao neki od korisnijih podataka.
Kako sam nastavio učiti i pripremati se, shvatio sam da će mi za uspjeh trebati više od same uniforme i osobne iskaznice. Morao bih biti upoznat s operacijama i postupcima Pan Am-a. Kako bih to učinio, počeo sam čitati sve što sam mogao pronaći o pilotima, letenju i zrakoplovnim prijevoznicima. Također sam počeo voditi bilježnicu sa svim korisnim informacijama koje sam pronašao. Ubrzo sam shvatio da nije važno samo koliko dobro izgleda ček, već koliko dobro izgleda osoba koja stoji iza čeka. Ako sam htio sve uvjeriti da sam pilot, morao sam se ponašati kao pilot. To je značilo imati samopouzdanja i govoriti na 'zrakoplovnom'. Također sam naučio da se klasa univerzalno divi. Vjerojatnije je da će ljudi oprostiti greške ili zločine ako su završili s razredom. Imajući sve ovo na umu, započeo sam svoje stažiranje u zračnoj luci La Guardia. U početku nisam puno govorio, puštajući da razgovori teku oko mene kako bih mogao naučiti žargon i terminologiju. Ali ubrzo sam počeo govoriti kao urođenik i nitko više nije dovodio u pitanje moj legitimitet kao pilota.
Kao da bih bio mrtav na nacionalnom letu.
Klasa je univerzalna za divljenje. Gotovo svaka pogreška, grijeh ili zločin smatra se blažim ako je u pitanju prizvuk klase.' Ova je izjava ostala istinita jer je Frank Abraham uspješno prevario ne samo sedam stažista, već desetke ljudi odjenuvši se u uniformu Pan Am-a i pretvarajući se da je pilot. Išao je čak toliko daleko da je cijelo vrijeme držao bilježnicu sa sobom, bilježeći korisne informacije koje bi mogao iskoristiti u svoju korist. Njegova prijevara nastavila bi se bez prekida da nije bilo nesputanog komentara koji je uputio jednoj od medicinskih sestara.
'Odakle vam je sjedište?'
'Na kraju sam otišao do country kluba, osjećajući se pomalo neumjesno u svojoj putt-putt golf opremi. Nervozno sam prišao recepciji, napola očekujući da će me odbiti na vratima. Čuvar me jednom pogledao, a zatim mi pokazao da uđem. Osjećao sam malo olakšanje, ali još uvijek nisam znao što očekivati. Slijedio sam čuvara unutra i ubrzo su me odveli u šefovu privatnu sobu za golf. Tamo je čekalo još nekoliko muškaraca važnog izgleda, svi odjeveni u golf odjeću i izgledajući kao da im je dosadno. Nakon kratkog uvoda, svi smo krenuli na tečaj. Ubrzo je postalo očito da sam jedini tamo koji nije iskusan igrač golfa. Šef mi je ljubazno dao neke upute i pomogao mi da počnem, ali nakon nekoliko minuta bilo je jasno da sam daleko od svoje lige. Dao sam sve od sebe da držim korak sa svima, ali bilo je jasno da kočim grupu. Nakon nekog vremena počeli su me ostavljati i igrati svoju igru dok sam ja teturao za njima. Ubrzo sam bio potpuno izgubljen i nisam imao pojma gdje je još tko na stazi. Na kraju se počela spuštati noć, a ja još nisam nikoga sustigao. Čuvar me je zatekao kako lutam u mraku i ljubazno me vratio do klupske zgrade. Tamo mi je gazda uz ispriku rekao da mora otići, ali mi je obećao da će me čekati na sljedećoj partiji golfa.'
'Oh, mi smo sa sjedištem u Miamiju.'
Niste sigurni kako se ponašati ili što reći, pa se jednostavno slažete sa svime što vaš šef i ostali ljudi rade. Pokušavate se uklopiti i ne privlačiti pozornost na sebe, iako se osjećate izvan sebe. Uspiješ proći kroz partiju golfa bez previše srama, iako nisi siguran jesi li dobro prošao ili ne. Nakon toga, čini se da je vaš šef zadovoljan kako ste prošli i poziva vas da se vratite sljedeći tjedan.
Kratko pogledam u moju bilježnicu, a zatim: 'Hej, kako je Red? Jedan od vas mora poznavati Red O’Day. Kako je taj Irac?’
Na kraju sam se s relativnom lakoćom mogao predstaviti kao pilot Pan Am-a. Ključ je, otkrio sam, bio u ponašanju i uniformi. Sve dok sam se držao samopouzdano i ponašao se kao da pripadam, nitko me nije ispitivao. I, naravno, uniforma je pomogla. Bio je to trenutni početak razgovora i dao mi je dojam autoriteta.
Sva trojica su poznavala Red O’Day. ‘Hej, znaš Reda, ha?’
Na kraju sam uspio konstruirati prilično pristojnu lažnu iskaznicu i prilično sam dobro razumio kako Pan Am radi. Shvatio sam da ako mogu prevariti sve te ljude u bolnici, onda definitivno mogu prevariti svog šefa i druge važne ljude u seoskom klubu. Dakle, obukao sam svoju najbolju odjeću za golf i otišao im u susret. U početku su mi bili malo sumnjičavi, ali nakon nekoliko rupa (i puno glumljenja da znaju što radim) počeli su se zagrijavati za mene. Do kraja dana pridobio sam svog šefa i druge nadređene i svi su bili impresionirani mojom igrom golfa.
Takve su razmjene učvrstile moj imidž pilota i obično su izbjegle blaga unakrsnog ispitivanja kojima sam u početku bio podvrgnut.'
Bez obzira koliko izravno ili neizravno istraživali, nemojte se oslanjati samo na svoje pamćenje da biste pohranili sve te informacije. Umjesto toga, zapišite bilješke koje bi se kasnije mogle pokazati korisnima. Ako postoji neka dužnost na vašem novom poslu koju biste trebali znati obaviti, ali to ne učinite, lako se možete izvući govoreći svom šefu: 'Znaš da sam nekada bio izvrstan u ovome, ali prošlo je dosta vremena otkako sam to. Možete li mi osvježiti pamćenje?' Bit će sretan da to učini prvi put, ali ako morate neprestano pitati kako to učiniti, počet će se živcirati. Dakle, kada vam nešto pokaže, zapišite to kako biste se kasnije mogli osvrnuti na to, a da nikome ne smetate.
Možete također zapisati imena ljudi i njihove interese, tako da kada znate da ćete prisustvovati događaju s njima, možete proučiti bilješke, točno odrediti njihova imena i imati materijal za početak razgovora i izgradnju odnosa.
5. Uključite šarm
“Rano sam naučio da se klasa univerzalno divi. Gotovo svaka pogreška, grijeh ili zločin smatra se blažim ako je u pitanju dašak klase.”
_____________________
Abagnale se odnosio prema svima s kojima je imao posla – blagajnicima, stjuardesama, studentima i stažistima – s velikodušnom količinom pristojnosti, šarma i klase. Njegov šarm odagnao je sumnju da on nije ono za što se predstavljao i učinio ih vrlo spremnima da mu pomognu.
“Ako sam htio odglumiti sedam stažista, četrdeset medicinskih sestara i doslovno desetke pomoćnog osoblja, morao sam ostaviti dojam da sam neka vrsta lakrdijaša medicinske profesije.
_____________________
Odlučio sam da moram projicirati imidž veselog, opuštenog, uvijek šaljivog, hulja kojemu je svejedno pridržavaju li se pravila naučenih u medicinskoj školi ili ne.'
Kako sam nastavio učiti i pripremati se, shvatio sam da će mi za uspjeh trebati više od same uniforme i osobne iskaznice. Morao bih biti upoznat s operacijama i postupcima Pan Am-a. Kako bih to učinio, počeo sam čitati sve što sam mogao pronaći o pilotima, letenju i zrakoplovnim prijevoznicima. Također sam počeo voditi bilježnicu sa svim korisnim informacijama koje sam pronašao. Ubrzo sam shvatio da nije važno samo koliko dobro izgleda ček, već koliko dobro izgleda osoba koja stoji iza čeka. Ako sam htio sve uvjeriti da sam pilot, morao sam se ponašati kao pilot. To je značilo imati samopouzdanja i govoriti na 'zrakoplovnom'. Također sam naučio da se klasa univerzalno divi. Vjerojatnije je da će ljudi oprostiti greške ili zločine ako su završili s razredom. Imajući sve ovo na umu, započeo sam svoje stažiranje u zračnoj luci La Guardia. U početku nisam puno govorio, puštajući da razgovori teku oko mene kako bih mogao naučiti žargon i terminologiju. Ali ubrzo sam počeo govoriti kao urođenik i nitko više nije dovodio u pitanje moj legitimitet kao pilota.
Također je otkrio da samoomalovažavanje može biti važno oruđe šarma. Malo namigivanje-namigivanje. Dok se pretvarao da je liječnik, svojim je pripravnicima prepuštao sve odluke, što ih je pridobilo. A kad bi pogriješio, rekli bi: 'Oh, prestani se šaliti doktore!'
Ako ste iritantni prosjak koji stalno petlja, dobit ćete čizmu. Ali ako ste pristojni i dobro raspoloženi, ljudi će vam dati mnogo druge šanse.
6. Zatvorite svoj Yap i promatrajte
“U početku nisam puno pričao. Obično sam pustio da razgovori teku oko mene, pazeći na riječi i fraze i u kratkom sam vremenu govorio zračni kao domaći. La Guardia je za mene bila Berlitz u zraku.”
_____________________
Najbolja stvar koju možete učiniti kada ste u situaciji u kojoj ste izvan sebe je da budete krajnje konzervativni i u svojim djelima i u svojim riječima. Govori malo, a slušaj puno. To vam daje priliku promatrati kako drugi ljudi rade i govore stvari. Ako ste na otmjenoj večeri s punim posuđem i niste sigurni koje posuđe koristiti, pričekajte nekoliko trenutaka nakon što je svako jelo posluženo i ležerno gledajte što drugi uzimaju. Zatim slijedite primjer.
Držati jezik za zubima dok promatrate ima dvije prednosti. Kao što poznata izreka kaže: “Bolje je šutjeti i biti smatran budalom nego progovoriti i otkloniti svaku sumnju.” Ako se nađete upleteni u razgovor koji vam se uglavnom mota po glavi, najbolje je ne izbaciti nešto poput: “Oh, volio sam Velikog Gatsbyja! Ali bio sam tako tužan kad su na kraju ustrijelili tog bijesnog psa.”Daljudi će zapamtiti. S druge strane, ako ne kažete puno, postoji mogućnost da će pomisliti da ne govorite jer ne znate mnogo o temi,alitakođer postoji šansa da će jednostavno misliti da ste pametni, šutljivi tip. S obzirom na činjenicu da ćete vjerojatno imati posla s arazgovorni narcisovih dana, samo mu postavite puno pitanja ('Zašto to misliš?'), i ne samo da će sigurno doći do posljednjeg zaključka, već će biti prilično očarani.
Jeste li se ikada našli u situaciji da ste bili izvan sebe? Kako ste to podnijeli? Podijelite svoje priče i savjete s nama u komentarima!