Kako pronaći poštenog i pouzdanog mehaničara
Krstariš autocestom slušajućinajnoviji AoM podcastkada se na vašem automobilu upali lampica za provjeru motora. Kada svoje vozilo odnesete u automehaničarsku radionicu, mehaničar vam kaže da je problem u katalizatoru koji treba zamijeniti. I oh, dok je švrljao uokolo, primijetio je i da treba promijeniti filtar zraka u automobilu, a i ti trebaš isprati upravljač.
_____________________
Jesu li ti zahvati doista potrebni ili vam mehaničar pokušava nepotrebno skupiti cijenu? Niste sigurni, ali zaključite da je bolje biti siguran nego žaliti i potpisujete sve popravke. Kad uzmete svoj automobil i izađete s parkirališta, tek ste preboljeli šok od naljepnice zbog ogromnog računa kada... se ponovno upali lampica kontrolnog motora.
_____________________
Ima mnogo kompetentnih, poštenih mehaničara, ali kao i u svakoj profesiji, postoje i loši ljudi koji nemaju problema s lošim radom i potkradanjem vas. Svaki bi muškarac trebao znati razlikovati prvo od drugoga. Dobar mehaničar može vam uštedjeti ogromnu količinu glavobolja i novca te je stoga dragocjena imovina koju imate u svom metaforičkom Rolodexu.
Kako pronaći pouzdanog automobilskog stručnjaka? Razgovarao sam s nekoliko automehaničara kako bih saznao i podijelio njihove preporuke u nastavku.
_____________________
Upoznajte anatomiju svog automobila
Znam da kad odem mehaničaru, a oni mi kažu da treba isprati neki sustav, ili treba zamijeniti remen, ili da nešto izgleda istrošeno, obično samo kimnem glavom kao da razumijem o čemu govore. Neizbježno, nemam. I pretpostavljam da mnogi dečki rade isto. Ne želite ispasti automobilska neznalica, pa se samo ponašate kao da znate dijelove i potrebne popravke.
Dakle, prvi korak u pronalaženju dobrog mehaničara, prije nego što uopće razgovarate s prijateljima ili pogledate Angien popis, jest znati kako vaš automobil radi.Brett pomaže oko serije Gearhead 101, ali morat ćete i sami malo istražiti. Google je ovdje prava riznica, a možete čak i odrediti marku/model. Brzo pretraživanje 'kako automobil radi' dovodi do desetaka korisnih rezultata. Također idite u knjižnicu i pronađite knjigu za djecu ili tinejdžere koja objašnjava automobile; bit će vam daleko korisniji od debelog priručnika ili udžbenika koji nećete moći pročitati.
Ako vam je potreban mehaničar, ovi savjeti pomoći će vam da odaberete najboljeg za vas i vaš automobil.
Pronalaženje poštenog mehaničara djelomično znači biti u stanju zadržati mehaničara poštenim. Poznavanje vašeg vozila i načina na koji ono radi vaša je prva linija obrane.
Napiši zadaću
Dakle, znate nešto o tome kako vaš automobil radi, ali kako biste trebali znati dobivate li dobar posao za popravak? Kako možete usporediti jednu trgovinu s drugom i znati je li cijena poštena ili kraća? I koliko bi u prosjeku trebao trajati popravak?
Nakon što ste odvezli svoj automobil u radionicu i mehaničar ga je imao priliku pogledati, često će vam dati popis preporučenih popravaka ili stavki za održavanje. Ako niste upoznati s automobilskim pojmovima, može biti od pomoći da zamolite mehaničara da vam objasni što je koja stavka i zašto je potrebna. Oni bi vam također trebali moći dati opću ideju o cijeni svakog popravka. Nakon što ste bolje razumjeli preporučene popravke, možete odlučiti koje biste željeli napraviti, ako ih uopće ima. Imajte na umu da neki popravci mogu biti hitniji od drugih, pa ako niste sigurni čemu dati prednost, pitajte mehaničara za mišljenje. Ako je cijena velika briga, pitajte mehaničara postoje li jeftinije alternative preporučenim popravcima.
Svi će mehaničari naplatiti više za dio od onoga što ćete vi platiti za njega, recimo na Amazonu, ali oni sumnjivi će ga debelo napuhati. Također će vam naplatiti 'posao umaka' - naplatiti vam dva sata popravaka koji su zapravo trajali samo 30 minuta. Kako biste spriječili da vas prevare, napravite domaću zadaću. I ovdje je Google vaš prijatelj. Potražite potreban popravak, kao i marku, model i godinu. Sigurno ćete pronaći forume ljudi koji su radili sličan posao. Saznajte koliko dugo obično traje popravak kod kompetentnog mehaničara. Potražite cijenu blizu sredine, a ne ekstremne vrijednosti na vrhu i dnu. To bi vam trebalo dati pristojnu ideju o poštenoj cijeni.
Napa alat za procjenu popravka automobila.
_____________________
Drugi put je Napa estimator.Ovaj alat koristi marku, model, godinu i poštanski broj (kako bi se uzele u obzir geografske i regionalne razlike). Također daje dobar opis popravka i najbolje prakse koje bi trgovina trebala koristiti.
Nakon što saznate prosječnu osnovnu vrijednost vremena i troškova, nazovite različite trgovine i zatražite procjenu. Ako se radi o običnom popravku, trebali bi vam moći dati ideju o tome koliko će koštati i koliko će trajati. Neke trgovine će vam unaprijed napisati procjenu.
Dobijte preporuke
Kada tražite preporuke za dobrog mehaničara, prvo se raspitajte u najbližoj lokalnoj mreži. Pitajte svoje prijatelje na Facebooku, pitajte tipa iz susjedstva, kvragu, čak pitajte i svog poštara ako želite. Recenzije stvarnih ljudi kojima vjerujete uvijek će biti korisnije i korisnije od anonimnih online kritičara koji možda imaju neutemeljenu sjekiru.
Pitajte ljude o njihovim iskustvima s raznim trgovinama po gradu. Jesu li ljudi osjećali da mogu vjerovati mehaničarima? Jesu li popravci obavljeni na vrijeme? Jesu li rasprodani kao ludi ili se trgovina usredotočila na tražene popravke? Jesu li imali problema sa svojim automobilom nakon navodnog popravka? Poznavanje odgovora na ova pitanja, od ljudi čijem mišljenju vjerujete, uvelike će vam pomoći da pronađete pouzdanog i poštenog automehaničara.
Nakon što ste razgovarali sa svojom vlastitom mrežom, pogledajte online recenzije. Angie's List, Yelp i Google oglasi su od najveće pomoći. Kao i svaku online recenziju, uzmite je s rezervom. Općenito odbacite najbolju recenziju i najgoru i pogledajte što ljudi u sredini govore.
Potražite specijaliziranu trgovinu
Iako je lijepo moći otići do trgovca koji je specijaliziran za vašu marku vozila, obično ćete uštedjeti novac odvezujući svoj automobil u lokalnu, neovisnu trgovinu. Iako je sasvim u redu odabrati onaj koji radi na svim markama i modelima, postoji nekoliko nedostataka koje treba uzeti u obzir. Prvo, mehaničari se ne mogu specijalizirati za određenu marku, što znači da je vjerojatnije da će konzultirati priručnike i vodiče, a ne samo na brzinu znati suptilnosti kako vaš automobil funkcionira i radi. Drugo, daleko je vjerojatnije da će morati naručiti ili dostaviti dijelove za vaš automobil umjesto da ih imaju pri ruci, što produljuje vrijeme popravka.
Odnošenje vašeg vozila u neovisnu trgovinu specijaliziranu za njegovu marku riješit će te probleme, iako ova opcija ima svoje nedostatke. Možda nećete moći pronaći specijaliziranu trgovinu koja je povoljno smještena u mjestu gdje živite ili radite. Također može biti malo skuplje jer plaćate dodatnu ekspertizu. Ipak je to vjerojatno manje od prodavača, a za mali dodatni trošak u cijeni i praktičnosti, vjerojatno ćete bolje obaviti posao.
Pitajte o certifikatima
Dakle, pronašli ste trgovinu za koju mislite da bi mogla odgovarati onome što tražite. Što dalje? Postoje li pitanja koja im možete postaviti kako biste saznali još neke informacije, slično kao na razgovoru za posao? Mehaničar Kevin Hinckle sigurno misli tako:
“Ako ste zainteresirani za određenu trgovinu, predlažem da ih nazovete i pitate ih o certifikatima za trgovinu i tehničare. Jesu li oni 'certificirani' popravak (tj. Napa, O'Reilly, AAA, itd.)? Ako jesu, onda vjerojatno mogu dati nacionalno jamstvo za mnoge popravke koje obavljaju. Također, pitajte ih o certifikatima njihovih tehničara; imaju li ASE (Automotive Service Excellence) certifikat?'
_____________________
Iako certifikati nisu sve, oni su jedan od pokazatelja koliko ozbiljno trgovina shvaća svoju profesionalnost i obuku. Ako je trgovina certificirana, to vam govori da je neka druga organizacija obavila provjeru za vas i daje svoj pečat odobrenja.
Za tehničare, ASE certifikat je način da pokažu da imaju relevantno praktično iskustvo i da su prošli različite testove o automobilskim funkcijama i popravcima. Neke trgovine zahtijevaju da njihovi tehničari budu certificirani; slobodno nazovi unaprijed i pitaj o ovome. Ako mehaničar nema ovaj certifikat, to ne znači da nije kompetentan; to je samo još jedna stvar koju treba pogledati i uzeti u obzir kada donosite odluku.
Počnite s malim poslom
'Mehaničar je poput liječnika u smislu da ga je bolje upoznati tijekom pregleda nego u operacijskoj sali.' – Mehaničar Marc Wagers
_____________________
Pronašli ste trgovinu koju želite isprobati; što ćete sljedeće učiniti da ih testirate? Mehaničari s kojima sam razgovarao rekli su da biste trebali početi s malim, rutinskim poslom. Otiđite na promjenu ulja ili na rutinski pregled. Baš kao i sa svojim zdravljem, bolje je izgraditi odnos s liječnikom kroz redovite preglede i održavanje, nego pokušavati pronaći novog doktora kada nešto važno treba popraviti.
Nakon što je posao završen, napravite procjenu iskustva. Jeste li smatrali da možete vjerovati mehaničarima i drugim zaposlenicima? Je li se cijena činila razumnom? Jesu li vam pokušali skuplje prodati hrpu drugih usluga? Je li bilo brzo? (Zamjena ulja ne bi trebala trajati 3 sata.)
Ako je ovo prvo iskustvo bilo pozitivno, možete im vjerovati veće popravke.
Izgled i čistoća su važni
Kad ste ušli u trgovinu, kako je izgledala? Kakav je bio vaš prvi dojam? Je li bilo čisto? (Relativno govoreći, naravno, to je još uvijek garaža za popravak automobila.) Zatražite da vidite stvarnu garažu. Je li dobro osvijetljen? Jesu li alati uredni i organizirani ili razbacani? Kako je s parkiralištem? Jesu li automobili naizgled nasumično parkirani na raznim mjestima? (Vidio sam ovo već mnogo puta.) Ili su raspoređeni i tretirani na način koji olakšava kupcu kada je popravak gotov?
Kad ste vratili auto, jesu li na sjedalo i na pod stavljeni zaštitnici? Je li bilo mrlja na kvakama i volanu od prljavih i masnih ruku? (Dogodilo mi se to, ali samo u jednoj trgovini. Nisam se više tamo vraćao.)
Da, to je auto-garaža i stvari će naravno biti malo prljave i masne. S druge strane, kako se predstavljaju svojim kupcima i kako su organizirani straga govori mnogo o njihovoj profesionalnosti i radnoj etici.
Razgovarajte s mehaničarom i razvijajte odnose
'Kada nakon toga razgovarate s mehaničarom i zamolite ih da vam objasne što su pronašli, možete procijeniti koliko su upućeni i dat ćete osjećaj koliko im vjerujete.' – Mehaničar Marc Wagers
_____________________
“Apsolutno najbolja stvar koju možete učiniti jest uspostaviti odnos s njima, baš kao što biste uspostavili odnos s brijačem ili pastorom.” – Mehaničar Chris Johnson
_____________________
Kada uđete u radionicu, najčešće prilazite stolu s recepcionarom koji će vas prijaviti, uzeti ključeve, potvrditi potrebne popravke itd. Oni djeluju kao posrednik između vas i mehaničara. Kada su potrebni dodatni popravci ili kada jednostavno postoji nešto o vašem automobilu o čemu trebate znati, to se priopćava preko ovog posrednika. Možete proći cijeli posjet bez da vidite ili razgovarate s mehaničarom koji je radio na vašem vozilu. Ovo je često kako bi se osigurala čistoća i jasna komunikacija u recepciji, ali može predstavljati prepreku saznanju kakav posao dobivate.
Ako je moguće, pitajte možete li razgovarati sa samim mehaničarima. Vrati se u garažu i razgovaraj s njima o svom autu. Neka vam ukažu na problematična područja i dopustite im da vas pouče o unutarnjem radu vašeg vozila.
Možda je neugodno pitati o tome, ali svi tehničari s kojima sam razgovarao preporučili su da to učinite.
Nije lako osjećati samopouzdanje kada ulazite u radionicu za popravak novog automobila. Može biti zastrašujuće: 'Što će sljedeće pronaći i koliko će mi znamenki naplatiti?' Ipak ne mora biti. Uz malo domaće zadaće na vašoj strani i promišljen angažman u radionici, možete biti sigurni da ćete dobro obaviti posao za poštenu cijenu.
Zahvaljujem ovim mehaničarima na njihovoj pomoći u ovom članku:
- Scott Burr, glavni dijagnostički tehničar, zastupstvo Toyote, Hilliard, OH
- Marc Wagers, restaurator starinskih automobila, OH
- Chris Johnson, dijagnostički tehničar, Pit Stop Tire & Auto, Reeves, LA