Kako se nositi s lošim suradnicima

Svi smo bili tamo. Tip u kabini do nas zbija nepristojne šale naizgled na dnevnom tajmeru. Jedna od djevojaka u prodaji očito ne radi svoj dio posla i koristi rad drugih. Čovjek iz vašeg tima preuzeo je zasluge za vašu sjajnu ideju koja se sada provodi. U bilo kojoj poslovnoj situaciji, gotovo uvijek ćete imati barem jednu osobu s kojom se baš i ne slažete. S obzirom na to koliko vremena provodimo na poslu, imati lošeg suradnika može dugoročno utjecati na vaše raspoloženje, kao i na radni učinak. Način na koji se nosite s tim sukobom mogao bi biti razlika između dobrog i lošeg posla. Po mom vlastitom iskustvu, okruženje - uključujući ljude s kojima radite - često čini veću razliku u tome kako vidite svoj posao nego sam posao. Iz tog razloga, nevjerojatno je važno znati kako se nositi s lošim kolegama.

U bilo kojoj poslovnoj situaciji, gotovo uvijek ćete imati barem jednu osobu s kojom se baš i ne slažete. S obzirom na to koliko vremena provodimo na poslu, imati lošeg suradnika može dugoročno utjecati na vaše raspoloženje, kao i na radni učinak. Način na koji se nosite s tim sukobom mogao bi biti razlika između dobrog i lošeg posla. Po mom vlastitom iskustvu, okruženje - uključujući ljude s kojima radite - često čini veću razliku u tome kako vidite svoj posao nego sam posao. Iz tog razloga, nevjerojatno je važno znati kako se nositi s lošim kolegama. Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste pokušali ublažiti situaciju i učiniti rad s tom osobom podnošljivijim. Prvo pokušajte razgovarati s njima izvan posla o svemu što vas muči. Ovo može biti teško, ali važno je zapamtiti da su ljudi obično spremniji kada nisu u radnom okruženju. Drugo, pokušajte ih izbjegavati što je više moguće. Ako sjede u kabini do vas, uzmite pauzu za ručak u drugo vrijeme ili jedite za svojim stolom. Ako su u vašem timu, volontirajte za različite projekte kako ne biste morali često raditi zajedno. Na kraju, ako ništa drugo ne uspije, razgovarajte sa svojim šefom ili ljudskim resursima o situaciji. Moguće je da nisu svjesni što se događa i mogu pomoći u rješavanju situacije. Suočavanje s lošim kolegama nikada nije lako, ali važno je zapamtiti da je sukob neizbježan na svakom radnom mjestu. Rješavanjem situacije zrelo i poduzimanjem koraka za izbjegavanje

U nastavku je nekoliko savjeta kako to učiniti. Tretirajte to kao dijagram toka: počnite s prvih nekoliko opcija koje su introspektivne i niskorizične, zatim krenite prema rješavanju lošeg suradnika jedan na jedan, da biste se na kraju, kao posljednje sredstvo, obratili svom nadređenom.

Prihvatite i priznajte razlike u osobnosti

Kad s nekim provedete 8+ sati dnevno, 40+ sati tjedno — au mnogim slučajevima cijeli tim ljudi — vjerojatno će vas na kraju krivo udariti. Mali tikovi bit će pojačani, a razlike u osobnosti dovode do različitih stilova rada, što se lako može pretvoriti u sukob. Možda radite brzo i učinkovito, ali vam ponekad nedostaju detalji; možete se sukobiti s kolegom koji radi malo sporije od vas, ali ima tendenciju da sve bude kako treba na prvu. Sukob može nastati čak i zbog nečega tako jednostavnog kao što je želja za mirnim ručkom, dok se vaši kolege vole družiti. Ove vrste stvari jednostavno su razlike u načinu na koji radite ili se družite i ne čine nužno vaše suradnikeloše.

Postoji nekoliko ključnih stvari koje morate imati na umu kada imate posla s lošim kolegama. Prvo, važno je zapamtiti da ne možete promijeniti druge ljude. Možete promijeniti samo sebe i način na koji reagirate na situaciju. Drugo, držite stvari u perspektivi. Lako je dopustiti da vam jedno loše iskustvo s kolegom uništi cijeli dan, ali pokušajte zapamtiti da je to samo jedna osoba i da na vašem poslu ima puno drugih ljudi s kojima se dobro slažete. Konačno, ne shvaćajte stvari osobno. Ako kolega s posla kaže ili učini nešto što vam smeta, pokušajte se sjetiti da se ne radi o vama i da on vjerojatno niti ne shvaća da je učinio nešto loše. Ako možete imati ove stvari na umu, bit ćete u puno boljoj poziciji da se učinkovito nosite s lošim kolegama. A tko zna? Možda ćete se jednog dana čak moći osvrnuti na situaciju i nasmijati joj se.

Koristan način za uočavanje ovih razlika je polaganje testa osobnosti kao ured. Možete predložiti HR-u ili svom nadređenom da svi poduzmu procjenu kako biste svi mogli otkriti svoje razlike u radnim navikama, stilovima učenja, itd. Jednostavno razumijevanje tih jedinstvenih osobina vaših suradnika uvelike će pomoći u smirivanju sukoba, jer Bit ću sposobniji i suosjećati i osigurati da vam se mali tikovi ne razviju u glavi.

Ako procjena u uredu nije moguća, sami istražite tipove osobnosti i prednosti/slabosti.StrengthsFinderodličan je izvor koji opisuje prednosti i nedostatke 34 različite 'teme talenata'. Iako se općenito uzima kao osobni izvor, možete pročitati sve kategorije snage i identificirati gdje mislite da ljudi dolaze, što će vam pomoći u ophođenju s njima.

Prvi korak je pokušati razumjeti zašto se osoba ponaša tako kako se ponaša. Je li to osobni problem koji unose u posao? Prolaze li kroz nešto teško u životu izvan posla? Često ljudi glume jer su nesretni, a ako uspijete odrediti korijen problema, možda ćete im moći pomoći - i zauzvrat poboljšati svoj radni odnos s njima. Naravno, postoje neki ljudi s kojima je jednostavno teško slagati se i u tim slučajevima važno je postaviti granice. Dajte im do znanja koje je ponašanje prihvatljivo, a što nije i nemojte se bojati zauzeti se za sebe ako prijeđu granicu. Također je važno zapamtiti da ne morate biti najbolji prijatelji sa svima na poslu - u redu je da stvari budu profesionalne. Ako vam je teško izaći na kraj s lošim kolegom, razgovarajte sa svojim šefom ili odjelom za ljudske resurse. Oni bi vam mogli pomoći u rješavanju problema ili vam barem dati neke smjernice o tome kako najbolje riješiti situaciju. Suočavanje sa sukobima nikada nije lako, ali to je važna vještina koju morate imati na svakom radnom mjestu.

Upoznajte prednosti i nedostatke kulture rada

Osim razumijevanja različitih osobnosti svojih suradnika, također je važno poznavati kulturu radnog mjesta. U prodajnom okruženju u kojem se ljudi natječu za provizije i bonuse, razumljivo je da neće svi biti pretjerano prijateljski raspoloženi jedni prema drugima. Trebali biste razmisliti o tome tumačite li ponašanje pogrešno ili pretjerano reagirate na njega.

Ako ste dovoljno nesretni da imate lošeg kolegu, postoji nekoliko ključnih stvari koje možete učiniti kako biste pokušali ublažiti situaciju. Prvo, važno je upamtiti da niste sami; gotovo svatko se u nekom trenutku svoje karijere morao suočiti s teškim kolegom. Drugo, pokušajte ići visokom cestom što je više moguće. Može biti primamljivo spustiti se na njihovu razinu i baviti se beznačajnim ponašanjem, ali to će samo pogoršati situaciju i potencijalno može naštetiti vašem vlastitom ugledu. Treće, ako situacija stvarno utječe na vašu sposobnost obavljanja posla, važno je progovoriti i razgovarati sa svojim šefom ili odjelom za ljudske resurse. Oni bi mogli pomoći u rješavanju situacije ili, u najmanju ruku, dati vam neke smjernice o tome kako se najbolje nositi sa situacijom. Suočavanje s lošim kolegama nikad nije lako, ali važno je zapamtiti da imate mogućnosti i resurse koji su vam dostupni. Uz malo strpljenja i truda, nadamo se da ćete pronaći način da situaciju učinite podnošljivom, pa čak i podnošljivom.

U tehnološkim tvrtkama s velikim ulozima poput Microsofta i Applea radna kultura je notorno zahtjevna i natjecateljska, što očito može dovesti do mnogo sukoba. Bodljikav Steve Jobs zapravo neće mariti što su vaši osjećaji povrijeđeni na sastanku. U toj situaciji možda samo shvatite da prednosti posla nadmašuju suočavanje s povremenim ispadima vašeg upravitelja ili osjećajem da ste omalovažavani.

Postoji nekoliko ključnih stvari koje možete učiniti kako biste se nosili s lošim kolegama. Prvo, pokušajte vidjeti stvari iz njihove perspektive. Lako se zamotati u vlastite živote i perspektive i zaboraviti da svi drugi imaju svoje probleme i stresove. Ako možete napraviti korak unatrag i pokušati vidjeti stvari sa stajališta vašeg suradnika, to bi vam moglo pomoći da ih bolje razumijete i pronađete zajednički jezik. Osim toga, važno je otvoreno i iskreno komunicirati sa svojim suradnikom. Ako postoji nešto što rade što vam smeta, recite im izravno. Može biti teško voditi takav razgovor, ali to je često najbolji način da se riješi problem. Na kraju, ako ništa drugo ne uspije, možda ćete morati razgovarati s nadređenim ili predstavnikom HR-a. Ako vam loš kolega doista čini nepodnošljivim radni život, možda je vrijeme da zatražite pomoć od višeg.

Takvim situacijama možete pomoći ako imate dobre suradnike koji su na vašoj strani i koji će vas podržati. Imati 2-3 osobe koje vam se stvarno sviđaju i s kojima se dobro slažete u mnogim će slučajevima nadjačati iritacije lošeg suradnika.

Svaki posao ima prednosti i nedostatke; jedna loša jabuka u timu možda neće biti dovoljan problem da vam se stvarno uvuče pod kožu na način koji utječe na vaš rad. S druge strane, jedna loša jabuka u malom timu ili onaj koji sjedi tik do vas može napraviti pakao od života. Zatim ćemo razmotriti neke strategije za rješavanje tog sukoba.

Ubijte ih ljubazno

Istraživač Nathanael Fasttvrdi da većina sukoba na radnom mjestu nastaje jer je ljudski ego ugrožen. Naš rad je izravno povezan s našim životom; ako je ugroženo, vjerojatno ćemo napasti, čak i ako je to na podsvjestan način. To ponašanje može biti u obliku maltretiranja, nepristojnih komentara, pasivne agresivnosti i brojnih drugih ponašanja koja smatrate neukusnima. Dakle, što čovjek može učiniti?

Fast predlaže izražavanje zahvalnosti. Ako je netko bio kratak s vama ili je rekao nešto što bi vas moglo uvrijediti, pokušajte biti vrlo ugodni dok čavrljate, umjesto da ponudite hladno rame. Ili možda možete ponuditi da ih počastite šalicom kave sljedeći dan ili pitati žele li vam se pridružiti na ručku. Vaša ljubaznost bi im vrlo dobro mogla pomoći da shvate i malo se posrame vlastitog lošeg ponašanja, a situacija možda neće morati eskalirati do točke da se čak moraju suočiti s njom.

Drugi način na koji ovo funkcionira jest pronaći barem jednu stvar kod tog kolege s posla koji vam se sviđa i usredotočiti se na to, a ne na osobine koje vas živciraju. Možda im se sviđaju psi i možete im se pohvaliti svojim psom ili uživaju u craft pivu kao i vi pa možete razgovarati o svom omiljenom lokalnom pojilištu. Pronađite načine da svoj razgovor usmjerite na te teme i možda će ono što vam se nije svidjelo kod te osobe biti smanjeno.

Također izbjegavajte ogovaranje lošeg suradnika. Postoji epizoda odKako sam upoznao vašu majkuu kojem se jedan od likova, Marshall, jako trudi uklopiti u svoj novi posao u odvjetničkom uredu. Njegovi suradnici okarakterizirani su (i odjeveni kako bi dočarali poantu) kao gorile — ogromni ljudi koji zbijaju vulgarne šale i ponižavaju one oko sebe. Isprva se Marshall poigrava kako bi bio dio grupe, no na kraju se i sam pretvara u gorilu. Tek nakon što se povuče iz tih razgovora, ponovno se pretvara u sebe ljubaznog i vrijednog. Sjajan je pogled na to kako jednostavno sudjelovanje u ogovaranju i zlobnim razgovorima mijenja tko smo i kako se odnosimo prema ljudima. Ako izbjegavate ponižavajuće razgovore, moguće je da će vaša ljutnja na određenog kolegu nestati.

Međutim, ako nakon nekoliko tjedana to ne uspije (ili ako je situacija ozbiljnija od nešto manje smetnje), možete isprobati neke tehnike izbjegavanja.

Pokušajte s taktikom izbjegavanja

Pronalaženje načina da jednostavno izbjegnete dosadnog kolegu korisno je rješenje koje možda može sasjeći problem u korijenu bez potrebe za neugodnim sukobom jedan na jedan. Iako ove tehnike ne rješavaju nužno temeljne probleme ili sukobe, to možda nije važno ako je problem izvan vidokruga i uma. Nekoliko strategija koje treba razmotriti:

• Premjestite stolove/pregrade. Ako imate susjeda koji vas živcira svojom glazbom, mirisom, stalnim čavrljanjem itd., zamolite svog nadređenog da premjesti stolove. Ne morate im točno reći zašto šaljete zahtjev - samo recite da je preglasno/vruće/mračno/smetajuće u vašem području. Ako nadređeni dalje istražuje, jednostavno recite da postoji neki sukob između vas i kolege koji koči vašu produktivnost.
• Preuredite svoj raspored. Ako vam se čini da se problemi pojavljuju samo tijekom određenog doba dana — možda vas vaši suradnici gnjave kad želite ručati u mirnoj osami ili se okupite za svojim stolom u 4:45 sprječavajući vas da završite posao za dan — rješenje može biti jednostavno poput malog preuređivanja vašeg rasporeda. Možda možete pomaknuti cijeli radni dan za sat ili dva ili napustiti prostor kako biste ručali u parku ili sami u kafiću - taktika koju sam i sam uspješno koristio.
• Raspitajte se o radu na daljinu. Ako možete raditi od kuće nekoliko dana u tjednu, ili čak jednostavno u kafiću nekoliko blokova od vašeg ureda, taj dosadni kolega možda više nije tako dosadan.
• Promijenite timove. Ova je taktika malo ekstremnija, jer bi funkcionalno mogla značiti promjenu posla. Jedan od načina da pristupite ovoj taktici je da je igrate kao da već neko vrijeme razmišljate o promjeni tima/odjela na temelju svojih osobnih interesa/želja. Također je moguće da ova opcija dođe u obzir samo kao rješenjenakonsuočavanje s kolegom.

Riješite sukob na izvoru

Ovaj bi članak mogao biti više o rješavanju sukoba nego o 'suočavanju' s lošim kolegama. Većina ljudi ima tendenciju izbjegavanja sukoba, tako da je naš prvi instinkt u ophođenju s ljudima koji nas živciraju — osobito na poslu — požaliti se prijateljima/obitelji, požaliti se kolegama s posla koji nam se sviđaju, požaliti se HR-u, požaliti se svom šefu itd. Dobili ste sliku. Iako taktike izbjegavanja mogu povremeno djelovati kao što je gore navedeno, nisu uvijek u konačnici uspješne jer ne rješavaju temeljni problem.

Osobito ako je vaš sukob s kolegom osobne prirode, a ne povezan sa samim poslom, možda ćete mu se morati izravno obratiti s bilo kojim problemom. Ako zbijaju neprikladne šale, recite im da vam je neugodno i da biste radije da ostave svoje dosjetke kod kuće. Ako vas možda zezaju o tome da ste početnik (a prošlo je više od nekoliko tjedana), recite im da učite što brže možete i da radije ne biste bili poniženi dok se istovremeno pokušavate uklopiti u novom radnom okruženju.

Ne rješavajući te osobne sukobe kada se pojave, jednostavno ih puštate da se zagnoje unutra, a onda na kraju ne volite tu osobu mnogo više nego što ste možda mislili da ste to odmah spomenuli. U većini slučajeva ljudi nisu zlonamjerni i poštovat će vaš izravan pristup. U našem svijetu pasivnog sukoba, u kojem se svađe rješavaju objavljivanjem tweetova ili slanjem e-pošte, pravi razgovor zapravo može biti dašak svježeg zraka.

Ako se rebranje ili neki drugi osobni sukob nastavi, još jednom to spomenite s njima, malo strože, i zaprijetite da ćete ići gore u lancu ako bude potrebno. Nakon toga možete otići u HR ili svom nadređenom (savjeti o tome u nastavku). Postoji nekoliko slučajeva u kojima bi odlazak nadređenom ili HR-u trebao biti vaša prva opcija za osobne probleme, kao što su prijetnje ili seksualno uznemiravanje. Ipak, procijenite najbolje i neka vaša zadana opcija bude rješavanje sukoba na izvoru.

Ako vas loš kolega živcira zbog nečega što je vezano uz posao, a ne zbog osobnih uvreda, to može biti drugačija situacija koja može zahtijevati da prvo odete svom nadređenom. Međutim, u nekim ćete slučajevima ipak moći to riješiti na osobnoj razini. Ako preuzimate vodstvo na grupnom projektu s timom, a netko ne ide u korak s poslom, to apsolutno možete riješiti sami. Ako vaš kolega redovito skače na telefon radi osobnog razgovora kad šef napusti ured, možete spomenuti da ste to primijetili i dati im do znanja da ćete to iznijeti nadređenom, osim ako ne prestanu.

Posljednje utočište: obratite se višima

Recimo da je sukob eskalirao i vaši pokušaji da ga riješite jedan na jedan nisu uspjeli. Ili možda počinitelj nije vaš vlastiti nadzornik, ali je još uvijek viši u hranidbenom lancu od vas. Možda netko tko ima staž, ali je još uvijek vršnjak, izgleda ima naviku ne obaviti baš sav svoj posao, a to utječe i na vaš posao. Zasigurno postoje situacije koje opravdavaju obraćanje vašem šefu ili predstavniku ljudskih resursa, ali kao što je jedan rukovoditelj s kojim sam razgovarao primijetio: 'To bi trebalo biti zadnje rješenje.'

Prije nego što odete kod svog nadređenog, napravite neformalnu anketu među kolegama s kojima ste u prijateljskim odnosima o njihovim osjećajima prema počinitelju. Nakon što kažete svom šefu o problemu, on ili ona se mogu raspitati okolo da vidi jesu li i drugi primijetili problem. Saznanje da će vaši suradnici potvrditi vašu priču ojačat će vaše samopouzdanje i snagu vašeg slučaja. Ako ste jedini koji je primijetio problem, mogli biste razmisliti o mogućnosti da ste od krtičnjaka uspjeli napraviti planinu i da će vam se iznošenje toga s nadređenim obiti o glavu.

Nakon što se odlučite obratiti višoj osobi u vezi sa sukobom, budite sigurni da o tome govorite u smislu kako to utječe na posao i vašu izvedbu.Autor Gary Namienapominje da kada imate šefovo uho, trebali biste se usredotočiti na to kako ponašanje agitatora šteti poslu. Malo je vjerojatno da će osobnija molba napraviti razliku, jer se često pretvara u svađe on je rekao/ona je rekla. “Nemoj pričati priču o emocionalnim ranama. Navedite argument da ta osoba košta organizaciju.”

Ako je problem vezan uz posao, vaš šef vjerojatno već zna za to. Ako se radi o nekome tko je neučinkovit ili nije sjajan za rad na grupnom projektu, hladna je stvarnost da tvrtka to vjerojatno podnosi jer se ta osoba ističe u drugim područjima i/ili je preskupo pokušavati je zamijeniti. Otpuštanje i zapošljavanje novih ljudi zahtjevno je za vrijeme i novac, a možda ćete jednostavno morati doći do te spoznaje i učiniti sve što možete da s milošću riješite te situacije.

Ako je problem osobne prirode, nadamo se da će vaš šef razgovarati s tom osobom o problemu i da će problem nestati, a ako je uvreda dovoljno ozbiljna, pustite ih. To je u idealnom svijetu, naravno. U poslovnom okruženju suština često pobjeđuje nad osjećajima. U tom trenutku jednostavno morate odlučiti jesu li loši suradnici i njihovo ponašanje vrijedni posla. Ako jesu, možete slijediti neke od savjeta unaš članak o tome kako se nositi s poslom koji vam se ne sviđa. Ako se posao ne isplati, počnite tražiti novi.

Zaključak

Iznad svega, nositi se s lošim suradnikom najčešće samo znači pronaći način da to izbjegnete, pristupiti im jedan na jedan kako biste riješili sukob ili ga jednostavno ignorirati i priznati da se jednostavno nećete slagati sa svima na koje naiđete . Iskreno govoreći, opcije su da se s tim pozabavite i riješite to ili napustite posao. Tako je jednostavno. I svakako bih preporučio prvo kada je to moguće. Na današnjem tržištu rada, jedno od pitanja koje se postavlja više nego bilo koje drugo je pitanje slažete li se s drugima. Suočavanje s lošim kolegama samo je dio gotovo svakog posla, kao i suočavanje s teškim i dosadnim ljudima u svim sferama života. Možete se ili žaliti i žaliti zbog toga i dopustiti tim ljudima da vam unište dan, ili možete stati iznad toga i odlučiti da je kako će vam dan proći uglavnom u vašim rukama.

Imate li iskustva s lošim kolegama? Koje su bile vaše strategije u suočavanju s njima?